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产品支持

从第一次校准，到把一晚观测整理成自己的记录。

AR 标记没有出现或与天空有偏差

AR 实时观星需要支持 ARKit 的 iPhone 或 iPad，并需要允许相机与位置权限。进入页面后请缓慢移动设备完成方向校准；只有位于地平线上方且进入当前镜头视场的目录天体才会显示标记，也可以从“可见天体”中选择目标。磁场干扰、定位误差和设备校准状态可能影响对齐，AR 仅用于观测辅助，不用于导航或专业测量。AR 功能当前免费开放。

为什么没有月球或行星标记

标记只会在目标位于地平线上方并进入当前视场时出现。请检查时间、地点与设备姿态；如果仍然没有出现，可以先在星空地图和天体资料中查看目标。应用不会用固定屏幕位置模拟天体。

云端问答或图片识别不可用

Pro 云端问答与用户主动选择的图片识别已接入兼容 OpenAI API 的 Qwen qwen3.7-flash 服务。网络或服务暂时不可用时，问答会回退到本地天文目录，图片识别会回退到设备端 Vision 或给出明确提示。单张照片不能可靠确认具体恒星或星座，请结合星图、时间和拍摄方向核对。

恢复购买

请在应用的会员方案页面选择“恢复购买”，并确认设备登录了完成购买时使用的 Apple ID。Pro 为 ¥88 一次性买断，不会自动续费。

导出或删除数据

在“我的 → 设置 → 隐私与数据”中可以将收藏、观测记录和本地偏好导出为 JSON，也可以删除本地数据；已启用云同步时还可删除与匿名设备凭据关联的云端副本。